Dove invio la copia di un documento d’identità per regolarizzare la mia posizione?
Un documento di identità valido, va inviato al titolare del conto gioco, ovvero la Cogetech Spa, Piazza Della Repubblica 32, 20124 Milano. Puoi anche inviare i documenti via FAX ai numeri 02.89630290 / 06.99690351
o all’email supporto@virginpoker.it
Cosa posso fare accedendo all’area nel sito di virgin Poker
Nella area mio conto è possibile:
- Scaricare il contratto di gioco
- verificare la correttezza dei dati anagrafici (nella sezione “mio account”)
- modificare i dati personali (indirizzo di residenza e recapiti)
- configurare le proprie autolimitazioni sul conto gioco
- modificare la password
- modificare i consensi per ricevere le newsletter di Virgin poker
- effettuare un deposito o richiedere un prelievo
Come attivare un conto di gioco su Virgin Poker?
Dopo aver creato un conto di gioco nel client Virgin Poker si riceve una conferma al tuo indirizzo email. Clicca sul link integrato nella mail di benvenuto per attivare il tuo conto di gioco. Ti invitiamo anche a controllare anche la cartella “spam”. Se non hai ricevuto l’email di benvenuto contatta supporto@virginpoker.it
È obbligatorio configurare le autolimitazioni?
Per iniziare a giocare è obbligatorio configurare le autolimitazioni. All’interno della sezione Gioco Responsabile nel client di gioco (clicca su CONTO > DEPOSITO > GIOCO RESPONSABILE) avrai modo di configurare i tuoi limiti. Avrai la possibilità di configurare sia il limite di deposito che di gioco sia su base giornaliera che settimanale o mensile. I limiti da te impostati entreranno subito in vigore.
Come inizio a giocare?
Per iniziare a giocare devi scaricare il software e registrarti. Una volta scaricato il software puoi accedere alla Lobby e osservare le partite in corso prima di registrarti.
Chiunque può giocare con VirginPoker.it?
Per giocare a virginpoker.it devi avere più di 18 anni. Nota, possiamo accettare solo conti che arrivano dal territorio italiano.
Posso giocare con soldi veri?
Certo. Puoi giocare sia con soldi veri che in modalità “fantasy money”.
Posso aprire più di un conto?
No, a ciascun giocatore è consentito aprire un solo conto di gioco. Per ragioni di sicurezza autorizzamo solo un conto per persona.
Qual è l´integrità di VirginPoker.it?
Il nostro principale obiettivo è creare un ambiente di gioco assolutamente affidabile per tutti i nostri giocatori. Facciamo tutto il possibile per assicurarci che le nostre partite siano corrette e leali. VirginPoker.it e tutti i suoi dipendenti non partecipano a nessuna partita, si limitano a creare il luogo di incontro ideale per i giocatori.
VirginPoker.it ha investito molto tempo e molte risorse per assicurarsi che il software soddisfi i più alti standard. Le scelte che abbiamo fatto tanto a livello di software che di hardware sono tali da garantire un ambiente sicuro per tutti i nostri giocatori. Abbiamo scelto come partner tecnologico Playtech che è il main player sul mercato mondiale.
La Direzione si riserva il diritto di controllare le vecchie mani e addirittura le carte di tutti i giocatori coinvolti per evitare frodi e collusioni.
Dove posso ottenere informazioni sulle regole e sui giochi disponibili?
Nel sito troverai le regole basilari per giocare. Ti consigliamo di giocare in modalità “fantasy money” prima di tutto per capire il funzionamento e poi iniziare a giocare con soldi veri.
Come accedo ad una partita in corso?
Nella Lobby puoi vedere tutti i tavoli. Quando selezioni un tavolo puoi vedere chi sta giocando e quante chips ha ciascun giocatore. Da qui puoi andare al tavolo che desideri. Per accedere ad una partita devi cliccare su un posto vuoto e comprare delle chips. Se tutti i posti sono occupati puoi entrare nella Waiting List (lista d´attesa).
Posso giocare su più tavoli contemporaneamente?
Si, puoi giocare su più tavoli contemporaneamente. Puoi giocare fino ad un massimo di 16 tavoli contemporaneamente.
Posso cambiare posto in una partita di poker?
l´unico modo per farlo è abbandonare il tavolo e tornare scegliendo un posto diverso. In questo caso sarai considerato come un nuovo giocatore e nel caso ci dovessero essere dei giocatori nella Waiting List (lista d´attesa) non sarai in grado di prendere posto al tavolo immediatamente.
Cos’è il rake?
Il rake è la commissione (chips) presa dal piatto che spetta a Virgin Poker per l´organizzazione del gioco. Nel caso si giochi con soldi finti (FunMoney) non vi è rake.
Che cosa succede se mi disconnetto da Internet mentre gioco?
Come tutti sappiamo, Internet non è perfetto. Può succedere quindi che dei giocatori vengano disconnessi per una serie di ragioni. Se dovessi essere disconnesso mentre giochi, il software cercherà di riconnetterti automaticamente e rimetterti al tuo posto. In genere resterai disconnesso solo per pochi istanti e sarai di nuovo sul tavolo di gioco in tempo per il tuo turno. Dato che a volte il problema può dipendere dal tuo provider, ti consigliamo di avere un secondo provider nel caso il primo non funzionasse.
Che cosa succede se ho una mano e non posso tornare al tavolo di gioco in tempo per il mio turno?
Se non riesci a tornare in tempo la tua mano sarà gestita automaticamente dal dealer che procede in automatico a giocare in modalità Check/Fold. In questo modo gli unici soldi che perderai sono quelli del buio e controbuio obbligatori.
All´improvviso non posso giocare su un tavolo. Perché?
Probabilmente non hai risposto a una finestra di dialogo e il tavolo è apparso davanti ad essa. Per giocare devi ridurre a icona il tavolo, rispondere alla domanda nella finestra di dialogo e aprire nuovamente il tavolo.
Stavo partecipando ad un torneo, ma il torneo è stato interrotto. Cosa devo fare?
Qualora durante un torneo si verifichi un inconveniente tecnico del sistema che comporti l’interruzione del torneo invia una mail a supporto@virginpoker.it indicando il tuo nickname e l’orario nel quale si è verificato il problema. Virgin Poker provvederà il prima possibile ad effettuare l’eventuale rimborso a te dovuto. Puoi consultare in ogni momento le modalità internazionali di rimborso alla pagina Regolamenti andando alla voce “ATTRIBUZIONE DEL MONTEPREMI IN CASO DI SESSIONI DI GIOCO ANNULLATE”.
Quale è la struttura pagamenti standard usata da power poker nei tornei multitavolo?
Nei tornei multitavolo la struttura standard è la seguente:
Ho vinto un torneo/sit’n'go ma non mi è stata attribuita la vincita.
Qualora durante un torneo si verifichi un inconveniente tecnico del sistema che comporti l’interruzione del torneo invia una mail a supporto@virginpoker.it indicando il tuo nickname e l’orario nel quale si è verificato il problema. Power Poker provvederà il prima possibile ad effettuare l’eventuale rimborso a te dovuto.
Non mi è stato accreditato un bonus. Cosa faccio?
I bonus vengono accreditati entro 7 giorni dalla vincita e/o iscrizione. Se dopo 7 giorni non hai ricevuto il tuo bonus, contattaci a supporto@virginpoker.it
Mi sono iscritto ad un torneo a denaro reale che non si è disputato e non ho ottenuto il rimborso.
I rimborsi per i tornei a denaro reale che a causa di problemi tecnici non sono stati disputati vengono accreditati normalmente entro poche ore. Se non hai ottenuto il rimborso entro 48 ore, inviaci una mail a supporto@virginpoker.it
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